CAYMA HAKKI

- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/ğ uyarınca; iç giyim, mayo, bikini, jartiyer, çorap gibi ambalajı, bandı veya koruyucu paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı 14 gün boyunca geçerlidir. Bu istisna, ürünün ayıplı (kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş) olması hâlindeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Cayma hakkı, cayma formunun Satıcı’ya iletilmesiyle kullanılır.

İADE-DEĞİŞİM ŞARTLARI

- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde (hijyen istisnası saklı kalmak kaydıyla) iade-değişim talebinde bulunabilir.
İç giyim, mayo, bikini, küpe gibi hijyenik ürünlerde iade, ürünün ambalajı/hijyen bandı açılmamış ve kullanılmamış olması hâlinde mümkündür (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/ğ uyarınca, ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz). Ürünün ayıplı (kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş) olması hâlindeki yasal haklarınız saklıdır.
- İade edilecek ürün, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması durumunda Satıcı tarafından karşılanır.
- Ürün, teslim alındığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygun olmayan ürünler iade edilmez.

ÜCRET İADESİ

- Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen toplam bedel ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@stellapassion.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@stellapassion.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@stellapassion.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Stella Passion İç Giyim
Adres: Gazi Mustafa Kemalpaşa Mah. Öztrak Caddesi 9/B Çerkezköy / Tekirdağ
E-posta: info@stellapassion.com.tr
Telefon: 0 537 972 96 93